често задавани въпроси

Имате ли въпроси? Имаме отговори.

Моята сметка

Как да вляза?

Кликнете върху Моята сметка И въведете своя имейл адрес и парола, за да влезете. Ако сте забравили паролата си, просто кликнете върху Забравена парола И ще ви изпратим имейл с паролата. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, изпратете ми изпратете. Skype: rtvrxd

Къде ми е поръчката?

Влезте Моята сметка За да проверите състоянието на доставка. След като поръчката бъде изпратена, ще получите потвърждение по имейл, което ще съдържа проследяващ номер. За въпроси или притеснения относно поръчката ви, моля, не се колебайте Kонтакти.

Панел за акурдии

Получихме поръчката ви. Ако разгледаме някакви проблеми с него, ще се свържем с вас. Ако обаче имате въпроси или промени, можете да се обадите или да ни изпратите имейл. Ние ще направим всичко възможно, за да ви настанят.

Панел за акурдии

Поръчките, означени като "Опаковани", понастоящем се подготвят за доставка и ще напуснат склада в рамките на 24 часа за делничен ден и 48 часа за един уикенд. Поръчката не може да бъде анулирана, след като е маркирана "Събота."

Кога ще дойде поръчката ми?

Ние получаваме пратки от повечето наши производители седмично. Обратните настройки обикновено отнемат 14-21 дни. Щом пристигнат стоките в нашия склад, ние ще ускорим обработката на поръчката ви. След като го изпратите, ще получите имейл с потвърждение с номер за проследяване. Вашата кредитна карта няма да бъде таксувана, докато поръчката ви не бъде изпратена. Ако поръчката Ви се забави след изтичането на очакваното време, ние ще се свържем с вас с повече подробности. Ако имате въпроси относно поръчката си, моля изпратете справка в skype: rtvrxd или E-mail: customercare@anggee.com

Как мога да платя за поръчка?

С удоволствие приемаме Visa, Mastercard, American Express, Discover Card и Paypal.

Подреждане

Как да направите поръчка?

Поръчките могат да се правят само чрез уебсайта www.anggee.com

Как да разбера дали стоката е на склад?

На страницата на елемента и касата ще се посочи дали даден артикул е на склад или на склад. Опитваме се да направим всичко възможно, за да гарантираме, че всички продукти са постоянно на склад. Ако обаче даден артикул не е на склад, обикновено очакваме да бъде доставен в 5-10 работни дни. Повечето от нашите производители изпращат пратки на седмична база. Ще се свържем с вас в рамките на 24 часа (без да включваме уикендите или празниците), ако елементите са подредени.

Приемате ли лични чекове?

Ние не приемаме лични чекове.

Как мога да отменя поръчката си?

Ако е "Обработено", моля, изпратете ни изпратете незабавно. След като поръчката покаже, че е "Пакетирана", не можем да я анулираме.

Мога ли да поръчам нещо, което не е на вашия уеб сайт?

В някои случаи могат да се правят специални поръчки за елементи, които обикновено не се намират на уебсайта. Моля, свържете се с Клиента изпратен по имейл на customercare@anggee.com и ние с удоволствие ще ви помогнем.

Доставка

Как ще ми бъде изпратена поръчката?

Ще изпратим поръчката Ви чрез DHL до местната пощенска служба за доставка до вашата врата от USPS или чрез UPS. Ние изпращаме чрез DHL и USPS до PO Boxes, APO / FPO адреси. Предлагаме безплатна доставка на всички американски поръчки, включително Аляска и Хавай, както и ниско платено корабоплаване в други страни. Минималният размер на офертите за доставка не включва карти за е-подарък, тъй като те не се доставят физически.

Кога ще получа поръчката си?

Поръчките за налични стоки, които се доставят през UPS (2 Business Day или 1 Business Day), се доставят същия ден, ако са поставени преди 2pm EST, с изключение на уикендите и празниците. Благодарение на нашия богат избор на стилове, размери и цветове, някои елементи могат периодично да бъдат подредени. Ще се свържем с вас в рамките на 24 часа (без да включваме уикендите и празниците), ако някоя част от поръчката ви е обратно възложена. След като поръчката Ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл с потвърждение, включващо проследяващ номер. Моля, кликнете тук, за да видите методите за доставка и времето за транзит.

Как се показват пакетите, когато се доставят?

Всички опаковки се доставят дискретно в обикновена опаковка. На опаковката няма стикери или промоционални лозунги, различни от тези на превозвача.

Изпращате ли на адресите на APO и пощенските кутии?

Да. Ние изпращаме до адресите на APO и PO Box, използвайки DHL и USPS.

Част от поръчката ми е обратно. Ще изпратите ли това, което имате или ще трябва да чакам за цялата поръчка?

Временно изпращаме само пълни поръчки. Това означава, че поръчката Ви ще бъде изпратена, когато всички елементи са получени в нашия склад. Ние ще таксуваме Вашия начин на плащане, когато вашата пълна поръчка е доставена.

Когато поръчвате, мога ли да използвам таксуване от трета страна като моя начин на доставка?

За съжаление понастоящем не приемаме фактуриране от трети страни.

В кои държави изпращате?

Предлагаме доставка до следните държави:

Anguilla Дания Япония Саудитска Арабия
Аржентина Еквадор Корея Сингапур
Аруба Египет Кувейт Словакия
Австралия Ел Салвадор Лихтенщайн Словения
Австрия Финландия Люксембург Южна Африка
Бахамски острови Франция Макао Испания
Бахрейн Френска полинезия македония Швеция
Бангладеш Германия Малайзия Швейцария
Барбадос Гибралтар Малта Тайван
Белгия Гърция Монако Тайланд
Белиз Гренландия Холандия Тринидад и Тобаго
Bermuda Гренада Нова Зеландия Турция
Бразилия Гуам Никарагуа Украйна
България Гвиана Норвегия Обединени арабски емирства
Канада Хонг Конг Панама Великобритания
Кайманови острови Унгария Парагвай Съединени щати
Чили Исландия Перу Уругвай
Китай Индия Филипини Венецуела
Колумбия Индонезия Полша
Коста Рика Ирландия Португалия
Хърватия Израел Румъния
Кипър Италия Сейнт Китс и Невис
Чехия Ямайка Сейнт Лусия

Просто връща

Как да върна нещо?

За да върнете елемент, моля, прегледайте пълната ни Политика за връщане, за да сте сигурни, че елементите отговарят на критериите и инструкциите за връщане. След като бъдете обработени, ще издадем кредит за върнатите елементи върху първоначално използваната кредитна карта.

Как да обменя елемент?

Като се има предвид деликатността на нашите стоки, ние не допускаме обмен. Моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти с всякакви въпроси или притеснения.

Къде мога да получа формуляр за връщане?

Формулярът за връщане може да бъде намерен на гърба на фактурата, включена в поръчката ви. Ако вече нямате оригиналната фактура, моля, обадете се на отдела за обслужване на клиенти, за да поискате формуляр за връщане.

Как да разбера дали елементът е на клиринг и не може да бъде върнат?

Всички елементи за клиринг са ясно отбелязани на уебсайта и на получаването ви.

След като изпратя връщането ми, колко време отнема кредитът да се появи в моята сметка?

След като получим връщането ви, може да отнеме до 2 седмици за обработка. Когато го обработваме, ще ви изпратим имейл или ще ви се обадим, за да Ви уведомим, че картата Ви е кредитирана. Кредитите могат да отнемат до 72 часа, за да се публикуват в картата ви, в зависимост от вида на картата и банката-издател.

Поверителност и термини

Пазаруването в Anggee.com е защитено?

Да! Ние приемаме сигурността сериозно. Всички транзакции са защитени с 100%, а поверителността на информацията е най-важната ни грижа. Когато изпращате чувствителна информация, като например номера на кредитната си карта, информацията се шифрова и защитава чрез SSL, най-добрият софтуер за шифроване, който понастоящем се предлага в бранша. В допълнение, сайтът ни участва в програмата за безопасност на Norton, задвижвана от програмата VeriSign.

Споделяте ли или продавате личните данни на клиентите?

Не. Нашата политика за защита на личните данни гарантира, че вашата информация няма да бъде оповестена. Използваме тази информация само за поръчки, които поставяте.

Разни

Как да се отпиша от бюлетина си?

За да прекратите абонамента си, трябва само да влезете в "Моят профил" и да изберете опцията "Настройки за електронна поща" или да кликнете върху връзката за отказване от абонамента в долната част на всеки бюлетин. Или, ако предпочитате, не се колебайте да се свържете с нас и с удоволствие ще ви помогнем по телефона.

Имате ли магазини за търговия на дребно?

Anggee работи изцяло онлайн и в момента няма търговски обекти. За да видите най-новите ни продукти, моля, посетете нашия пълен каталог на уеб сайта.

Имате ли печатен каталог?

Поради нашия често разширяващ се списък с продукти, в момента нямаме печатен каталог. Всички наши продукти могат да бъдат намерени на уебсайта.

Как работят пощенските отстъпки?

Нашите промоции за пощенски отстъпки се предлагат от производителя на продукта. За да се възползвате от отстъпката, просто изпратете попълнения формуляр за възстановяване до производителя с разписката си и те ще ви изпратят отстъпката или посочения продукт. Ако имате някакви въпроси относно отстъпките по пощата, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще Ви насочим към правилния производител. Формулярът за отстъпка е изпратен по имейл в потвърждението на поръчката и потвърждението за доставка или хартиеният купон е включен в пратката. За да изтеглите отново талона, можете да го направите от страницата с описание на продукта.